Если это происходит при обычном вызове:
1. Проверьте, не нажимаете ли Вы кнопку Беззвучный в интерфейсе телефонного звонка. В этом случае другая сторона не сможет услышать Вас;
2. Измените время или сетевую среду, затем сделайте повторную попытку. Вы также можете попробовать совершить/принять вызов с другого номера, чтобы проверить, происходит ли это со всеми контактами;
3. Если данная проблема происходит со всеми контактами, откройте Диктофон, чтобы записать файл, затем воспроизведите его, чтобы проверить, есть ли какие-то звуки. Если нет, проверьте, возможно, микрофон загрязнён / в пыли (микрофон находится в нижней части Вашего телефона, и Вы можете найти его точное местоположение в разделе Настройки > Дополнительные настройки > Руководство > Обзор и краткое руководство пользователя > Внешний вид телефона). Если микрофон чист, то продолжайте следовать предложенной ниже инструкции:
4. Обновите свой телефон до последней версии;
5. Перейдите в Настройки > Дополнительные настройки > Резервное копирование и сброс > Восстановить все настройки. Не беспокойтесь, никакие данные или медиафайлы не будут удалены.
Если вышеуказанные шаги не помогли Вам решить проблему, то обратитесь за помощью в наш Сервисный центр.

Если данная проблема происходит при онлайн-вызове, но не возникает при обычном вызове:
1. Убедитесь, что в приложении доступ к микрофону открыт. Вы можете проверить это в разделе Настройки > Дополнительные настройки > Приложения > Установлено > выберете необходимое приложение > Разрешение (на телефонах с Funtouch OS версии 2.5 и ниже Вы можете проверить это, зайдя в i Manager > Управление приложениями > Администратор);
2. Измените сеть или подключитесь к Wi-Fi с более быстрой скоростью, затем повторите попытку;

3. Войдите в Настройки > Дополнительные настройки > Диспетчер Приложений > нажмите Ещё в правом верхнем углу > Показывать системные процессы > найдите необходимое приложение > Память > Очистить данные (На телефонах с Funtouch OS версии 4.0 и ниже зайдите в Настройки > Дополнительные настройки > Приложения > Все > найдите необходимое приложение (> Память), очистите данные);

4. Обновите приложение и свой телефон до последней версии;
5. Удалите приложение и переустановите его;
6. Перейдите в Настройки > Дополнительные настройки > Резервное копирование и сброс > Восстановить все настройки. Не беспокойтесь, никакие данные или медиафайлы не будут удалены.
Если вышеуказанные шаги не помогли Вам решить проблему, то обратитесь за помощью в наш Сервисный центр.