Mohon jangan khawatir, anda dapat mencoba langkah berikut:

1. Pastikan layar menyala;

2. Pastikan anda melambaikan telapak tangan anda (3cm - 5cm) diatas layar untuk membuka kunci layar;

3. Periksa jika Lampu sensor tidak terblokir. Jika ya, hapus objek dan coba kembali;

4. Beroperasi dengan kecepatan sedang. Tidak terlalu cepat atau tidak terlalu lambat;

5. Pergi ke Pengaturan > Pembaruan sistem untuk memperbaharui ponsel anda ke versi yang terbaru;

6. Pergi ke Pengaturan > Pengaturan lainnya > Buat cadangan & Atur ulang > Pulihkan(Atur ulang) semua pengaturan. Yakinlah, ini tidak menghapus data yang ada.

Jika langkah diatas tidak berhasil, silahkan anda menghubungi servis center kami.