Selamat datang di Dukungan vivo

Pertanyaan teratas

Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kecepatan pengisian daya. Ini adalah hal yang umum terjadi di semua perangkat elektronik, tidak hanya ponsel.

Proses pengisian daya melibatkan tiga tahap: pengisian daya perlahan, pengisian daya dengan arus konstan, dan pengisian daya dengan tegangan konstan. Daya pengisian disesuaikan secara dinamis dan bervariasi di setiap tahapnya. Pada suhu rendah, aktivitas baterai litium akan berkurang sehingga mempengaruhi kecepatan pengisian daya. Dalam kondisi suhu tinggi, yang tidak mendukung pembuangan panas, daya pengisian akan disesuaikan secara cerdas untuk mengurangi panas yang dihasilkan. Menggunakan ponsel saat mengisi daya akan mengonsumsi daya baterai sehingga mempengaruhi kecepatan pengisian daya.

1. Periksa apakah ponsel menjadi panas

Kecepatan pengisian daya sangat bergantung pada kondisi ponsel. Jika suhu ponsel tinggi saat mengisi daya, daya pengisian sebenarnya akan disesuaikan secara cerdas berdasarkan beberapa faktor, seperti pengalaman pengisian daya, jaminan keamanan, dan masa pakai perangkat.

Menggunakan ponsel selama proses pengisian daya akan membuat ponsel makin panas. Atau ponsel dalam kondisi bekerja terus-menerus sebelum pengisian daya, atau ponsel itu sendiri menghasilkan panas. Dalam skenario ini, daya pengisian akan disesuaikan secara cerdas sehingga waktu pengisian daya akan meningkat hingga batas tertentu.

2. Periksa skenario pengisian daya.

Jika Anda menggunakan port USB di komputer, sumber daya seluler yang tidak kompatibel, atau sumber daya berbasis mobil untuk mengisi daya ponsel Anda, perangkat ini mungkin memiliki arus yang lebih kecil sehingga kecepatan pengisian dayanya lebih lambat. Sebaiknya isi daya ponsel Anda menggunakan pengisi daya dan kabel USB standar resmi kami.

3. Periksa pengisi daya dan kabel USB.

Pengisi daya dan kabel USB nonstandar mungkin tidak kompatibel dengan ponsel Anda sehingga pengisian daya menjadi lebih lambat. Sebaiknya isi daya ponsel Anda menggunakan pengisi daya dan kabel USB standar resmi kami.

4. Periksa apakah FlashCharge diaktifkan di ponsel Anda (untuk model yang mendukung).

Saat menggunakan pengisi daya standar untuk mengisi daya ponsel Anda, periksa apakah dialog "FlashCharge" ditampilkan di layar kunci.

Jika dialog tidak ditampilkan, alihkan ke tema default dan coba lagi. Jika masih tidak ditampilkan, cadangkan data di ponsel Anda dan bawa ponsel, perangkat pengisi daya, dan bukti pembelian Anda ke service center terdekat untuk dilakukan pemeriksaan.

5. Setiap model memiliki spesifikasi pengisian daya yang berbeda.

Setiap model memiliki kapasitas baterai dan daya pengisian yang berbeda. Waktu yang diperlukan untuk mengisi daya baterai hingga penuh juga mungkin berbeda. Gunakan pengisi daya dan kabel USB standar untuk mendapatkan performa pengisian daya yang optimal.

6. Periksa apakah suhu sekitar rendah.

Saat suhu sekitar rendah, aktivitas baterai akan menurun sehingga pengisian daya menjadi lebih lambat. Sebaiknya isi daya ponsel Anda di area dengan suhu sekitar 0 ℃ hingga 35 ℃.

7. Jangan gunakan ponsel saat mengisi daya.

Jika Anda menggunakan ponsel saat mengisi daya, hal ini akan membuat beberapa komponen ponsel bekerja secara bersamaan sehingga meningkatkan panas dan mengurangi kecepatan pengisian daya.


8. Perbarui ponsel Anda ke versi terbaru, yang memiliki kompatibilitas dan stabilitas lebih baik.

9. Jika masalah berlanjut, cadangkan data ponsel Anda dan bawa ponsel, perangkat pengisi daya, dan bukti pembelian Anda ke service center resmi terdekat untuk pengujian.

Apakah ini membantu?

Pemberitahuan Operasional Layanan

Pelanggan vivo yang Terhormat,

 

Kami menginformasikan bahwa vivo Service Center akan tutup sementara pada tanggal 29 Maret-1 April 2025. vivo Service Center akan kembali beroperasi pada 2 April 2025.

 

Kami juga menginformasikan bahwa Layanan Perbaikan Antar Jemput akan ditutup sementara pada tanggal 26 Maret-6 April 2025. Anda dapat kembali menikmati layanan ini pada 7 April 2025.

 

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi call center kami. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

 

Selamat Hari Suci Nyepi 1947 Saka dan Hari Raya Idulfitri 1446 Hijriah