歡迎使用vivo服務

請不用擔心，下面這些方法可以幫到您：

1. 使用面部解鎖時，確保前置鏡頭乾淨且周圍光綫充足（部份機型配備了紅外線模塊。在夜間或暗光環境下，面部識別功能依然可以正常使用）；

2. 在使用面部識別功能時，儘量使臉部與手機保持平行；

3. 删除錄入的臉部訊息，重新錄製；

4. 進入設定 - 指紋，面部和密碼（面部與密碼） - 面部，打開螢幕補光和更快識別；

5. 進入設定 - 系統更新，將手機升級到最新版本；

6. 進入設定 - 更多設定 - 備份與重設 - 還原所有設定。此操作不會清除您手機上的資料，您可以放心操作。