Principales preguntas
Si no puedes encender tu dispositivo, identifica el problema siguiendo estos pasos:
1. Comprueba si la batería no tiene carga suficiente Carga el dispositivo con el cargador y el cable USB originales durante al menos 30 minutos para comprobar si aparece la animación de carga.
A. No aparece la animación de carga: Prueba con otro cargador y otro cable USB normales. Si aún así no aparece la animación de carga, puede que el dispositivo se haya dañado. Acude a un centro de servicio técnico local con el dispositivo, el cargador, el cable USB y la prueba de compra para solicitar asistencia.
B. Aparece la animación de carga: Pulsa prolongadamente el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si el problema no se soluciona, continúa con el proceso de identificación del problema.
2. Intenta instalar el firmware.
Si todavía no puedes encender el dispositivo, llévalo junto con la prueba de compra a un centro de servicio técnico para solicitar asistencia.
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