Outros ajustes
1. Para telemóveis que suportam a encriptação de ficheiros （Os modelos que suportam a encriptação de ficheiros, o ecrã de bloqueio não terá a opção de "esquecer a palavra-passe" se introduzir a palavra-passe errada por várias vezes. Se houver uma opção de "esquecer a palavra-passe" no seu telemóvel, por favor verifique o método 3）： Poderá para apagar os dados do telemóvel através do "Find My Device" do Google, também apagará a palavra-passe do ecrã de bloqueio: a. Entre em https://www.google.com/android/find e inicie sessão na sua Conta Google. b. Se tiver mais de um dispositivo, clique no dispositivo perdido no topo do ecrã. c. Aceda as informações do dispositivo; d. Seleccione a função "ERASE DEVICE", pode operar o telemóvel
Aqui estão alguns requisitos que precisam ser satisfeitos para que seu dispositivo seja encontrado: 1). O seu telemóvel deverá estar ligado; 2). Deverá ter a sessão iniciada na sua conta Google; 3). O seu telemóvel deverá estar conectado à internet；. 4).O serviço "Find My divice" deverá estar activado 2. Apague os dados do telemóvel através do "Recovery Mode" Nota：Apenas certos modelos suportam esta função então, poderá ter de verificar a conta Google neste dispositivo，por isso, certifique-se de que se lembra da sua conta Google e da palavra-passe. Quando o telemóvel estiver desligado, prime os botões de desligar e de aumentar o volume "Power+Volume up" durante cerca de 5 segundos para entrar no modo "FASTBOOT", prime o botão de volume para seleccionar "Enter RECOVERY", e prime o botão "Power" para confirmar a entrada.
Após entrar no modo de Recuperação "Recovery Mode", clique em Limpar dados, Limpe todos os dados e confirme, depois todos os dados no telemóvel poderão ser apagados. 3. Modelos não encriptados： Se se lembrar das perguntas de segurança para a palavra-passe do ecrã de bloqueio, introduza a palavra-passe incorrecta 5 vezes no ecrã de bloqueio, e depois toque em "Esqueci-me da palavra-passe" e introduza as suas perguntas de segurança para repor a palavra-passe do ecrã de bloqueio. Se se tiver esquecido das perguntas de segurança para a palavra-passe do ecrã de bloqueio, ou ase não houver opção "Esqueci-me da palavra-passe" no ecrã, leve o seu telemóvel e a fatura/cartão de identificação ao nosso centro de serviços.
4. Se nenhuma das operações acima referidas funcionar, leve o seu telemóvel e a fatura ao centro de serviço ao cliente vivo para mais assistência.
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