vivo客戶服務中心2.0登場，推出業界最強六大貼心保障

國際智慧手機大廠vivo客戶服務中心2.0全新登場，並宣布推出業界最強六大貼心保障，同時全面啟動防疫措施，vivo維修人員與工程師除將每日量測體溫且全程配戴口罩，且於每天結束營業後進行全面消毒外，現場也將備有額溫槍和乾洗手，針對有維修需求但不想出入公共場合的消費者，也推出免費到府收送服務，3日內就可完修送回(註1)，讓消費者享受最快速安心的優質服務。

向來以消費者需求為導向的vivo，宣布客戶服務再升級! vivo客戶服務中心從內湖舊址搬遷至新北市三重，新址場地將更寬敞舒適，凡購買vivo手機還可享六大貼心保障：

保障一「業界最長15日新品換貨」：15天內產品主體本身出現自然性功能故障，經由vivo檢測確定後，即可換貨。

保障二「終身維修免費到府收送」：vivo為您省錢省時間，只要一通電話即有專人安排本島免費到府收送服務。

保障三「終身免檢修費」：不論是否在保固內，全機型一律免檢修費，更換零件只收取零件費用。

保障四「保固內原廠殼、原廠保貼免費換」：vivo領先業界首創指定機型於保固內免費更換原廠保護殼和保護貼(註2)，幫您省下買保護殼和保護貼的費用。

保障五「終身免費手機健檢」：vivo為您照顧手機的健康，客戶服務中心免費提供軟體升級、檢測、手機清潔等貼心服務。

保障六「始終如一，唯我為你」：vivo領先業界，上述皆為長期服務，不限特定時間。

vivo也提醒，若消費者想更換原廠保護殼與保護貼，又不便親臨服務中心時，請將相關資料(姓名、電話、收件地址、手機型號、IMEI)寄至vivo服務信箱(servic@vivotw.com )，服務中心受理後將以郵寄方式寄出，讓消費者免去出門麻煩，更多詳情請洽vivo官網：https://www.vivo.com/tw。

此外，vivo也宣布NEX系列預計4月、V17 Pro/S1/V15 Pro/V15預計6月起陸續開放升級Android 10系統(註3)，最新Android 10系統除強化手勢操作應用讓操作更便利外，還可自訂系統字體，且包含充電、指紋識別、臉部識別的動畫效果和UI圖示也變得更美觀，手機更新時間將採分批方式進行推播。

註1：保固外報價件需以實際情況為主。

註2：限NEX3、NEX雙螢幕、V17 Pro、V15 Pro、V15、S1、Y91、Y95、Y12、Y17、Y19機型，保固內可免費更換兩次。

註3：實際更新時間可能會隨著開發進度、審核過程而有所改變。

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vivo客戶服務中心2.0

地址：新北市三重區重新路五段609巷14號6樓之8 (中和新蘆線先嗇宮站步行10分鐘，湯城全家便利商店樓上)

營業時間：週一至週五9:00-18:00

關於vivo

vivo是一家以極致產品驅動，以智慧終端機和智慧服務為核心的科技公司。vivo始終堅持「樂享非凡」的品牌主張，以獨特的創造力，融合科技與時尚，為消費者提供更加便捷的個人移動數位化生活。

vivo總部位於中國東莞，並同時在深圳、南京、北京、杭州、臺北以及美國聖地牙哥設有研發中心，範圍包括5G通信、人工智慧、工業設計、影像技術等眾多個人消費電子產品和服務的前沿領域，並分佈在中國、南亞和東南亞的五個全球智慧製造中心，截至目前，vivo年生產能力超過1億台，銷售網路覆蓋18個國家和地區，活躍使用者超過2億。秉承「本分、創新、消費者導向」的企業核心價值觀，vivo在整個價值鏈中遵循並貫徹可持續發展策略，致力於成為一家更健康、更長久的世界一流企業。