Доступное сервисное обслуживание vivo

Комфорт и удовлетворённость наших клиентов являются наивысшим приоритетом, поэтому vivo уделяет особое внимание послепродажному обслуживанию.

На сегодняшний день в России работает 4 фирменных сервисных центра vivo в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Казани. Большинство ремонтных работ выполняется в присутствии заказчика в течение 1 часа, а для клиентов созданы условия для комфортного ожидания за чашечкой чая или кофе.

В наших фирменных сервисных центрах мы бесплатно оказываем следующие услуги:

  •  диагностика;

  •  чистка;

  •  обновление и восстановление системы;

  •  инженерное обслуживание.

При неисправности комплектующих или некорректной работе программного обеспечения диагностика устройства, замена комплектующих или обновление системы осуществляются бесплатно в течение гарантийного срока.

По истечении гарантийного срока диагностика устройства и обновление системы по-прежнему остаются бесплатными. При необходимости замены комплектующих оплачивается только их стоимость, оплата за ремонтные работы не взимается.

Сервисные центры vivo гарантируют оригинальность заменённых комплектующих и прозрачное ценообразование. Узнать цены на комплектующие можно на нашем официальном сайте.

А в первые три рабочих дня каждого месяца проходит эксклюзивная акция «Сервисные дни vivo», в рамках которой при обращении за техническим обслуживанием в фирменные сервисные центры vivo клиенты могут получить следующие услуги:

  •  возможность приобретения аксессуаров со скидкой 10% (зарядный блок, USB-кабель, проводные наушники); 

  •  бесплатное предоставление фирменных защитной плёнки и чехла*;

  •  скидки до 50% на стоимость комплектующих при платном техническом обслуживании смартфонов*.

*Более точную информацию по моделям, участвующим в акции, и перечне запасных частей можно получить в фирменных сервисных центрах vivo.

Адреса и контакты фирменных сервисных центров:

  •  Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 17. Телефон: +7 (495) 741‒80‒06

  •  Санкт-Петербург, Кузнецовская улица, дом 19. Телефон: +7 (812) 959‒50‒90

  •  Казань, улица Спартаковская, дом 2, корпус 1. Телефон: +7 (843) 239‒40‒90

  •  Екатеринбург, улица 8 Марта, дом 51, БЦ SUMMIT. Телефон: +7 (343) 383‒35‒07

Помимо фирменных сервисных центров, в других крупных городах России можно воспользоваться услугами авторизованных сервисных центров vivo. Актуальный список сервисных центров вы всегда можете увидеть на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». Обращаем ваше внимание, что стоимость запасных частей и стоимость сервисных услуг устанавливается авторизованными сервисными центрами и может отличаться от прейскуранта цен в фирменных сервисных центрах.

Если же у вас нет возможности обратиться в сервисный центр лично, vivo предлагает пользователям воспользоваться услугой «Ремонт с доставкой». Ссылка на подробности об услуге и оформление заявки: https://vivo-service.ru/.

Телефон горячей линии службы поддержки клиентов: 8 (800) 222‒18‒65

Мы всегда рады помочь вам в решении любого вопроса, касающегося послепродажного обслуживания!