Ciudad de México, 30 de mayo de 2024 – vivo, la compañía líder global en tecnología de teléfonos inteligentes celebra el primer aniversario en México de v.safe, una garantía extendida de 2 años en todo su portafolio y 3 meses de cambio de display sin costo** en caso de accidente para todos los equipos de su serie V. La creación de este servicio refuerza el compromiso de vivo con la seguridad de sus clientes.

A partir de su llegada a México, vivo ha buscado ofrecer la mejor experiencia en cada uno de sus smartphones, desde el diseño hasta las diversas características que ofrecen. Es así que, vivo fue más allá y realizó una investigación a fondo sobre las necesidades de los clientes mexicanos, concluyendo que, durante el proceso de compra, los clientes ya no le son fieles a una marca solo por especificaciones técnicas, sino que buscan quienes les ofrezcan valores agregados que protejan su inversión, brindándoles tranquilidad ante cualquier percance que ponga en riesgo su dispositivo.

Gracias a los hallazgos de esta investigación, en mayo de 2023 vivo creó v.safe, el cual, tras su primer año activo, ha tenido buena aceptación en el mercado mexicano, observando que más del 70% de los usuarios que han adquirido cualquier producto vivo con esta protección, lo registran en la primera semana después de la compra. Esto refleja la seguridad y confianza que ha impulsado esta garantía en la percepción de la marca.

Más allá con v.safe + Plus1

Conscientes de las necesidades actuales del mercado en cuanto a protección, y basado en que según el INEGI, durante 2022 se reportaron 5.3 millones de asaltos, de los cuales, el 50% de los casos el celular fue sustraído; vivo se unió con AXA Seguros para crear v.safe + Plus, el cual ofrece una protección adicional contra robo y/o daño material durante 1 año2, exclusivamente para los dispositivos vivo V30 Lite, vivo V25e y vivo Y36 de 256 GB.

“Sin duda, este primer año ha sido testigo de cómo la alianza entre tecnología y seguridad ha brindado una experiencia incomparable a los usuarios de vivo en México”, comentó Diana Avalos, Directora de Marketing de vivo México. “Los mexicanos buscan valor agregado y cuidar de su inversión. En vivo, buscamos satisfacer las necesidades completas de nuestros usuarios, con el objetivo de consolidarnos como referente en seguridad y confianza en la industria de la tecnología móvil.”

1 v.safe + (v.safe plus), aplica para los modelos vivo smartphone V30 Lite, V25e y Y36 256 GB, comprados con Telcel a través de Coppel, Elektra, Liverpool y Sears, excepto en Centros de Atención a Clientes Telcel (CAC's Telcel), a partir del 10 de Julio 2024.

2 Aplica para robo con violencia fuera de casa habitación y/o daño material. Aplican restricciones, consulte los Términos y Condiciones de este beneficio en vivovsafe.mx

* Aplican restricciones. La garantía v.safe es válida por dos años directamente con vivo Smartphone.

** La reparación de pantalla es válida durante los primeros tres meses después de la compra. Consulta términos y condiciones en vivo.com/mx/content/vsafe.