VX-TECH France (« Nous »), en tant que distributeur agréé de vivo, est le fournisseur de l’e-boutique accessible via l’URL [shop.vivo.com/fr].

En plus des garanties légales accordées, Nous proposons aux acheteurs (« Vous ») du smartphone X90 Pro (« Produit ») de bénéficier à titre gratuit, après l’achat dudit smartphone X90 Pro sur la e-boutique et pendant 30 jours, d’un programme de garantie à usage unique de six (6) mois pour le replacement de l’écran de votre smartphone X90 Pro en cas de casse (« le Programme »). Pour en bénéficier, il faudra vous inscrire dans les trente (30) jours de l’achat de votre Produit. La date d’achat du Produit est la date du début de la période de garantie.

CHAMPS D’APPLICATION :

Le Programme est applicable uniquement pour les consommateurs basés en France Métropolitaine ayant acheté un smartphone X90 Pro sur la boutique en ligne officielle de vivo France. Vous aurez droit à un (1) service de réparation unique et gratuit dans les centres de réparation agrées de vivo dans les six (6) premiers mois suivant l'achat du Produit en cas de dommages non-intentionnels affectant l'écran du Produit (i.e. comme une chute non intentionnelle du Produit).

Dans le cadre du Programme la réparation de l'écran est gratuite et comprend, le cas échéant, le remplacement de l'écran également.

Pour bénéficier du Programme, Vous devez contacter le Service Clients de vivo. Il pourra Vous être demandé d'envoyer la facture de l'achat ou le bon de livraison du Produit ainsi que le numéro IMEI de votre Produit.

Ce Programme est cumulable avec d’autres promotions applicables au Produit, à l’exception de la Promotion de Précommande du X90 pro.

EXCLUSIONS :

Ce Programme n'est pas applicable ou ne couvre pas les cas suivants :

I.                    Dommages à l'écran causés intentionnellement ou par négligence grave ;

II.                  Dommages n'affectant que la surface de l'écran, tels que des rayures ou autre aspect esthétique de l'écran ;

III.                Les dommages causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par Vous ;

IV.                Dommages causés par des liquides ;

V.                  Produits acquis ailleurs que dans la boutique officielle vivo France (dont le lien se trouve au début).

En outre, les cas suivants sont aussi exclus du Programme :

I.                    Vous ne vous êtes pas inscrit au Programme dans les trente (30) jours suivant l’achat du Produit;

II.                  Vous refusez de fournir la facture d’achat ou le bon de livraison ;

III.                Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

IV.                Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par vivo ;

V.                  Le défaut est causé par une utilisation contraire aux instructions, manuels ou directives de vivo ou du vendeur ;

VI.                Le défaut résulte d'une réparation/manipulation propre ou non autorisée par Vous, ou de l'utilisation de pièces de rechange, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Le Programme n'est pas applicable aux Produits qui, en raison de dommages ou d'altérations de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

Ce Programme dans aucun cas affecte ou modifie les garanties légales ou autres dont Vous bénéficier.

Ce Programme n’est pas cumulable avec la Promotion de Précommande du X90 PRO.

BENEFICIER DU PROGRAMME :

A la suite de l’achat du Produit, pour faire la demande d’inscription au Programme vous devez contacter notre Service Client par mail en fournissant le numéro IMEI de votre Produit et la facture d’achat. Si vous remplissez les conditions mentionnées ci-dessus, vous allez recevoir une confirmation d’inscription au Programme dans les cinq (5) jours ouvrés. Une fois votre inscription confirmée, la garantie sera effective pendant six (6) mois depuis la date d’achat.

Si le cas où votre écran se brise ou souffre un dommage survient, dans les conditions mentionnées auparavant, alors Vous allez pouvoir de bénéficier d’une réparation ou un remplacement de votre écran gratuitement.

Pour ceci Vous devez alors contacter notre Service Clients en mentionnant que vous êtes bien inscrit dans le Programme et un de nos agents vous indiquera le processus à suivre pour l’envoi de votre Produit en centre de réparation.

L’envoi vers le centre de réparation et le retour du Produit chez Vous seront gratuits en suivant la procédure qui vous sera indiqué par l’agent.