Politique de confidentialité pour l’e-store

VX-TECH France (« nous »), en tant que distributeur agréé de vivo, est le fournisseur de l’e-boutique accessible via l’URL [shop.vivo.com/fr] (le « Service ») et l'organisation responsable des données à caractère personnel collectées auprès de vous ou à votre sujet dans le cadre de votre utilisation du Service.


Constitue une donnée personnelle toute information qui vous est relative en tant que personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui vous sont propres (notamment vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email) (ci-après la ou les « Donnée(s) personnelle(s) »).


Ne constitue pas une Donnée personnelle les données relatives à une personne morale, dont la collecte et le traitement ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité ni par la législation applicable en matière de données à caractère personnel.


Nous nous soucions de votre vie privée et pensons qu'il est important que vous sachiez pourquoi et comment nous recueillons et traitons vos Données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité.


La présente politique de confidentialité vise à vous donner une information complète sur nos modalités de collecte et d’usage de vos Données personnelles (ci-après la « Politique de confidentialité »).


La Politique de confidentialité est commune à l’ensemble des traitements que nous mettons en œuvre dans le cadre du Service et s’appliquent concomitamment aux conditions générales de vente du Service, dont vous devez prendre connaissance et accepter par ailleurs lors de votre commande, selon les modalités prévues.


La Politique de confidentialité traite des sujets suivants :


1. Responsable de traitement : identité du responsable de traitement de vos Données personnelles ;


2. Collecte et traitement : le type de Données personnelles collectées, comment et dans quel but elles sont collectées, et la base juridique du traitement de vos Données personnelles ;


3. Conservation : combien de temps nous conservons vos Données personnelles ;


4. Partage et transfert : si nous partageons ou transférons vos Données personnelles ;


5. Sécurité et confidentialité : les mesures mises en place pour protéger vos Données personnelles ;


6. Vos droits : vos droits à l'égard du traitement de vos Données personnelles ;


7. Nous contacter : comment vous pouvez nous contacter pour toute autre question relative à vos Données personnelles.


8. Modifications : les modalités d’évolution de la Politique de confidentialité.


Veuillez lire attentivement la Politique de Confidentialité et vous assurer que vous avez compris nos pratiques concernant vos Données personnelles avant de commencer à utiliser le Service.


Nous vous invitons donc à prendre dûment connaissance des termes de la Politique de confidentialité avant toute utilisation du Service et toute communication de vos Données personnelles.


La Politique de confidentialité est accessible de façon permanente sur le Service, hors périodes de maintenance, en cliquant sur l’onglet intitulé « Politique de confidentialité pour l'E-boutique » figurant en bas des pages internet du Service.


Responsable de traitement


La société VX-TECH France, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 853 095 032, au capital social de 5.000.000 euros, dont le siège social est situé 305, avenue Le jour Se Lève – 92100 Boulogne-Billancourt, France, numéro de TVA intracommunautaire FR54853095032, représentée par son Président Monsieur Bo WU, est responsable de traitement de vos Données personnelles, au sens de la législation applicable.


A ce titre, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos Données personnelles. Nous nous engageons à respecter la législation nationale et européenne applicable en vigueur, incluant notamment le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016, la loi du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que toute autre règlementation applicable.


Collecte et traitement


Pour consulter et visiter le Service, vous n’avez pas, en principe, à communiquer de Données personnelles. Par exception, des cookies peuvent être stockés sur votre terminal dans les conditions et modalités prévues dans la « Politique de Gestion des cookies ».


Les Données personnelles que nous pouvons recueillir dans le cadre d’une commande sur le Service, laquelle nécessite la création d’un compte client, sont les suivantes :


  • Votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique que vous avez fourni

  • Votre pays, ville, code postal et adresse de livraison que vous avez fourni

  • Votre numéro de commande et votre numéro de livraison

  • Vos informations de paiement

  • Vos données de connexion au Service (identifiant et mot de passe notamment) et vos données relatives à vos habitudes et préférences


Ces Données personnelles sont collectées directement auprès de vous, via notre Service.


Les informations qui nous sont indispensables pour vous fournir le Service sont signalées par un astérisque sur les différentes pages du Service. Les autres informations ont un caractère facultatif.


Vous vous engagez à communiquer uniquement des informations complètes, exactes, actualisées et ne portant préjudice ni aux intérêts ni aux droits de tiers.


Objectifs :

·         Pour gérer votre compte client, le panier d’achat et votre commande,

·         Pour livrer les articles de votre commande au bon endroit et vous contacter pendant cette période,

·         Pour enregistrer les informations relatives à votre commande afin d'afficher la progression de l’envoi et de gérer ces informations,

·         Pour s'assurer du succès de votre paiement et créer un numéro de commande,

·         Pour vous tenir informé de futures réductions ou tout évènement promotionnel si vous avez consenti à ceci,

·         Pour assurer la gestion de vos demandes en matière de Données personnelles,

·         Pour établir des statistiques, améliorer le Service ou procéder à des enquêtes de satisfaction.


Nous procédons au traitement de vos Données personnelles sur des bases légales distinctes en fonction de l'objectif du traitement. Ces bases légales sont les suivantes :

  • L'exécution de nos obligations contractuelles envers vous, et notamment en vous fournissant un espace client afin de gérer vos commandes, pour vous livrer vos produits ou vous offrir nos services,

  • L'intérêt légitime de notre société, par exemple pour assurer le bon fonctionnement du Service et l'améliorer si besoin, ou encore pour établir des statistiques,

  • Pour assurer notre conformité avec les lois applicables, notamment en assurant la gestion de vos demandes en matière de Données personnelles ou en conservant certaines de vos Données personnelles en raison d’obligations légales.


Vous nous conférez un droit d’usage et de traitement de vos Données personnelles pour les finalités exposées ci-dessus.


Des communications commerciales et promotionnelles pourront vous être adressées si vous avez donné votre consentement, ainsi que si vous êtes déjà notre client et que l’objet des communications concerne des produits et services analogues à ceux que vous avez achetés sur le Service, sauf si vous vous opposez à ce traitement.


Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos communications commerciales et promotionnelles qui vous sont envoyées :

  • via le lien de désabonnement figurant dans les emails de prospection qui vous seront adressés,

  • en suivant la procédure indiquée dans l’article « Droits sur vos Données personnelles » de la Politique de confidentialité.


Conservation


Nous conservons vos Données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la gestion de ses relations avec vous. Les durées de conservation de vos Données personnelles dépendent des finalités pour lesquelles les Données personnelles sont collectées et traitées :


  • Gestion de votre commande et de la relation client :  nous traitons vos Données personnelles pendant le temps nécessaire pour gérer la commande des produits et services que vous avez achetés, y compris tous éventuels retours, droit de rétractation, plaintes ou réclamations associés. Les Données personnelles sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale concernant un client (dernier achat par exemple) ou du dernier contact émanant d’un prospect (création de compte client par exemple). Nous pouvons également traiter vos Données personnelles bancaires si vous nous avez demandé de les conserver pour d’éventuels futurs achats, lorsque cette fonction est disponible,


  • Communications commerciales (par mail) : Nous traitons vos Données personnelles jusqu’au retrait de votre consentement ou l’exercice de votre droit d’opposition, ou, à défaut, trois (3) ans à compter de la fin de notre relation commerciale pour un client ou du dernier contact émanant d’un prospect,


  • Paiement : vos Données personnelles relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, augmentée le cas échéant du délai de rétractation prévu.


Indépendamment de ce qui précède, vos Données personnelles seront conservées dans notre intérêt légitime, pendant la période durant laquelle notre responsabilité pourrait être engagée suite au traitement pour gérer les contentieux ou précontentieux, ou afin que nous puissions satisfaire à nos obligations légales de conservation. A titre d’exemple, les documents relatifs à la gestion des commandes (factures d’achat) seront conservés dix (10) ans et les numéros et dates de validité des cartes bancaires sont conservés pendant une durée de treize (13) mois suivant la date de débit ou quinze (15) mois pour les cartes à débit différé.


Cet archivage dit « archivage intermédiaire » implique que ces Données personnelles ne soient plus consultables en ligne mais soient extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé, avec un accès restreint.


Passés les délais fixés dans la Politique de Confidentialité, vos Données personnelles sont supprimées.


Emplacement :


Vos Données personnelles seront stockées en Allemagne.


Partage et transfert


Nous traiterons vos Données personnelles soit nous-mêmes, soit par l'intermédiaire de nos sociétés affiliées, c’est-à-dire qui sont détenues ou contrôlées par la même entité. En fonction du type et de l'objectif du traitement des Données personnelles, nous pourrons également partager vos Données personnelles des prestataires de services tiers, qui fournissent des services pour notre compte ou les autorités compétentes.


Prestataires de services : afin de vous fournir le Service conformément aux conditions générales de vente de l’e-boutique, vos Données personnelles seront envoyées à Adyen N.V. (prestataire de paiement), vivo Mobile Communications Co., Ltd et Cubyn S.A.S. (notre prestataire de service logistique). Ces sociétés agissent en tant que sous-traitants de notre société, pour notre compte, sous notre autorité et sur nos instructions aux fins de réaliser, tout ou partie des traitements de vos Données personnelles décrits dans la Politique de confidentialité.


Ces prestataires disposent d’un accès limité à vos Données personnelles, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, pour les seules finalités en lien avec les traitements qui leur sont confiés. Ces prestataires ont l’obligation d’utiliser vos Données personnelles en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de Données personnelles qui s’appliquent aux sous-traitants.


Nous vous informons que nous avons signé un accord de protection des Données personnelles avec le(s) prestataire(s) de services susmentionné(s) et qu'ils assureront la protection de vos Données personnelles selon des conditions qui ne sont pas moins exigeantes que les nôtres. Comme nos opérations sont réalisées au niveau international, vos Données personnelles pourraient être traitées dans différents pays/régions, et notamment en Chine. Si nous transférons vos Données personnelles vers un autre pays/une autre région susceptible de ne pas maintenir des conditions de protection des Données personnelles appropriées, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos Données personnelles sont traitées en toute sécurité, comme le stipule la Politique de confidentialité. Ces mesures comprennent notamment la conclusion des clauses contractuelles types fournies par la Commission européenne.


Autorités compétentes : nous pouvons également communiquer vos Données personnelles aux organismes, auxiliaires de justice et officiers ministériels et plus généralement toute autorité compétente, sur réquisition judiciaire ou selon tout autre dispositif légal.


Sécurité et confidentialité


Il nous tient à cœur de protéger vos Données personnelles. Nous, et le cas échéant l’ensemble de nos filiales et sociétés affiliées, nous engageons à prendre toutes mesures appropriées, pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles, et de les protéger contre toute perte, détournement, divulgation non autorisée, altération ou destruction, y compris, mais sans s'y limiter, au moyen de techniques de cryptage et d'anonymisation, qui sont conçues pour protéger vos Données personnelles contre toute utilisation non autorisée, tout dommage ou toute perte.


A ce titre, nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques pour protéger vos Données personnelles contre les altérations, destructions, divulgations et accès non autorisés.


Les systèmes informatiques utilisés pour la conservation de vos Données personnelles sont dotés d’un dispositif de protection logiciel. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des Données personnelles collectées à partir du Service sont mises en œuvre, conformément à la législation française et européenne en vigueur en matière de données personnelles.


Nos salariés, ainsi que ceux des filiales et sociétés affiliées le cas échéant, qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données personnelles s’engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.


Nous avons en outre confié notre système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne qui garantit une confidentialité totale de vos informations bancaires, contrôle systématiquement la validité de vos droits d’accès lors du paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.


Nous ferons de notre mieux pour protéger vos Données personnelles. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, un dommage ou une perte de vos Données personnelles, veuillez-nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.


Vos droits


Vous disposez de différents droits concernant les Données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Autres droits :


Vous disposez des droits suivants sur vos Données personnelles que nous traitons :


  • Droit d’accès : il s’agit du droit d’obtenir la confirmation que vos Données personnelles sont traitées, et si tel est le cas, d’y accéder et d’en obtenir une copie,


  • Droit de rectification : il s’agit du droit d’obtenir la modification de vos Données personnelles inexactes ou incomplètes,


  • Droit à la limitation du traitement : il s’agit du droit d’obtenir un traitement de vos Données personnelles limité, notamment lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude des Données personnelles ou lorsque vous pensez que leur traitement est illicite. Ce droit ne s’applique pas pour vos Données personnelles nécessaires à l’exécution d’une commande,


  • Droit à l’effacement : il s’agit du droit d’obtenir la suppression de vos Données personnelles dans certains cas (vos Données      personnelles ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour      lesquels elles ont été initialement collectées, font l’objet d’un traitement illicite, etc.), et sous réserve des obligations légales ou légitimes en matière de conservation,


  • Droit à la portabilité : il s’agit du droit de recevoir vos Données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos Données personnelles est basé sur votre consentement ou sur un contrat (exécution d’une commande),


  • Droit d’opposition : il s’agit du droit de refuser le traitement que nous effectuons, pour les traitements basés sur notre intérêt légitime et ceux à des fins de prospection commerciale, sauf notamment en cas de motif légitime impérieux pour le traitement, si un contrat nous lie, si vous avez donné votre consentement (vous devrez alors retirer votre consentement et non vous opposer), ou encore si une obligation légale nous impose de traiter vos Données personnelles,


  • Droit de définir des directives quant au sort de vos Données personnelles après votre décès.


Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur vos droits.

Plainte :


Si vous estimez que vos droits relatifs à vos Données personnelles n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.


Contact


Si vous avez des questions concernant la Politique de confidentialité ou notre traitement de vos Données personnelles, si vous avez besoin de signaler un problème ou contacter notre équipe dédiée à la protection des Données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu de la règlementation applicable, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.


Nous nous efforcerons de traiter votre demande sans retard excessif, en tout état de cause et dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection des Données personnelles, soit un (1) mois à compter de la réception de votre demande.


Email : gdpr@fr.vivo.com


Modifications


La Politique de confidentialité pourrait être mise occasionnellement à jour. Nous vous informerons de tout changement par écrit (mail par exemple).


En tout état de cause, cette notification aura lieu dans un délai raisonnable préalablement à l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions de la Politique de confidentialité et devra être expressément acceptée par vos soins par le biais d’une case à cocher lors de votre prochaine connexion suivant la notification de la Politique de confidentialité mise à jour.


Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la nouvelle Politique de confidentialité, vous pouvez cesser d’utiliser le Service.


Dernière mise à jour de la Politique de confidentialité :  18 novembre 2022


Entrée en vigueur de la Politique de confidentialité : 27 décembre 2021