vivo traducido literalmente significa "Estoy vivo" - apreciamos la opinión de cada individuo y estamos felices de recibir cualquier comentario o sugerencia que nuestros clientes puedan tener con respecto a nuestra marca y productos.
La cultura de nuestra empresa está profundamente arraigada en el concepto chino “Benfen”. La esencia de Benfen es hacer las cosas correctas, de la manera correcta y mantener una mente imparcial. Para asegurarnos de que nuestros consumidores puedan disfrutar de los canales de redes sociales de vivo y expresar sus preguntas y pensamientos, os pedimos que tratéis a los demás como queréis ser tratados.
Para ayudarnos a conseguirlo, te pedimos que sigas las siguientes pautas para las redes sociales:
1. Sé inspirador:
En vivo creemos en la diversidad y queremos construir una comunidad fuerte con miembros que puedan recurrir e inspirarse los unos a los otros. Por eso, queremos que nuestras redes sociales sean un lugar que haga que todo el mundo se sienta bienvenido y que infunda espíritu de equipo.
2. Sé respetuoso:
Los debates imparciales y una buena elección de palabras son esenciales (también si no estás de acuerdo con alguna idea). Vemos los debates con buenos ojos, pero siempre desde el respeto mutuo y siempre que se hagan de manera constructiva. Insultos, comentarios sexualmente abusivos, así como connotaciones racistas están totalmente prohibidos. Además, aquellos posts que incumplan alguna ley o apologías a cualquier delito no están permitidos.
3. Sé correcto:
La autopromoción o la difusión de terceros no es bienvenida en nuestras redes sociales. Posts que intenten influir en oportunidades de mercado de productos o proveedores no son apropiados. Además, aquellas declaraciones que violen la propiedad intelectual (nuestra o de otros) no están permitidas. Tampoco están permitidos los posts basura o spam.
4. Mantente a salvo:
La publicación de direcciones de correo personales de otros usuarios sin el consentimiento de dichos usuarios no está permitida. Por motivos de protección de datos, rogamos no mencionar nombres de los empleados. Tampoco se permite la publicación de ningún dato personal, como número de teléfono o dirección postal. También te aconsejamos que cuides qué tipo de información compartes en internet ¡La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros! Para más información, por favor consulta nuestra política de privacidad: [https://www.vivo.com/es/index/privacyPolicy].
5. Sé auténtico:
¿Eres miembro de vivo o estás relacionado con nosotros en cualquier otra forma, y quieres participar de forma activa en las redes sociales de vivo? Entonces, preséntate a ti mismo en tus posts. Recuerda los límites entre lo público y lo privado y ten en cuenta que lo personal y profesional pueden confundirse en el ámbito de internet. Así que trata tu información personal y la de tus compañeros de manera confidencial, puesto que los posts pueden estar relacionados contigo.
Si un post viola cualquiera de las normas anteriores, nos reservamos el derecho a archivarlo o eliminarlo. Si ves una publicación que puede saltarse el protocolo de vivo, puedes reportárnosla para que nosotros nos ocupemos de ella. En caso de que se den faltas reiteradas, tendremos la capacidad de bloquear a aquellos usuarios de nuestras redes sociales. Ten en cuenta que los posts publicados por nuestros usuarios pueden diferir de la filosofía de vivo.
Desde el equipo de redes sociales de vivo cuidamos nuestras páginas con diligencia. Sin embargo, ten en cuenta que cualquiera puede cometer errores; por esta razón, nuestro equipo no garantiza un funcionamiento perfecto, correcto o temas apropiados en todas las publicaciones. Dicho esto, sí que te garantizamos una cosa: Haremos todo lo que podamos para que tengas la mejor experiencia posible con nosotros.
¡Gracias por tu tiempo y por consultar nuestra Netiqueta social! Tenemos muchas ganas de que comience este fascinante viaje contigo. ¡Diviértete!
Un saludo,
El equipo de vivo.