Instructions de garantie

A. Instructions de réparation sous garantie :

1.   La période de garantie est de 12 mois pour le téléphone portable.

2.   Pour la batterie, la période de garantie est de 12 mois après l'achat.

3.   Pour le chargeur, le câble de données, les écouteurs, la période de garantie est de 6 mois après l'achat.

4.   Afin de bénéficier des services de réparation sous garantie, il convient de présenter la preuve d'achat valide.

5.   Les autres documents liés au produit (tels que le guide de démarrage rapide et la carte de garantie) ne sont pas couverts par la réparation sous garantie.

B. Instructions de réparation sous garantie :

1.   Les services de réparation sous garantie ne sont valables que si le produit est utilisé normalement. Si le produit est endommagé pour des raisons autres que la qualité du produit ou dans l'une des situations suivantes, on n'a pas droit aux services de réparation sous garantie, mais on peut payer pour faire réparer le produit ;

2.   La période de garantie a expiré pour les services de réparation sous garantie.

3.   Absence de preuve d'achat valide.

4.   Le contenu de la preuve d'achat valide ne correspond pas aux étiquettes du produit ou a été modifié.

5.   Si le produit a été réparé dans un atelier de réparation non autorisé.

6.   Dommages causés par une force irrésistible comme un tremblement de terre, un incendie, etc., l'usure naturelle du produit (par exemple, des rayures ou des marques cassées sur la couverture arrière, le bouton, l'écran d'affichage et les accessoires, etc.).

7.   Défauts ou défauts du produit qui ne sont pas un défaut de fabrication ou un défaut fonctionnel.

8.   Si les dommages du combiné dus à l'utilisation d'accessoires non originaux (chargeur, câble de données, etc.) ne sont pas couverts par les services de garantie.

9.   Si le produit est endommagé à cause de liquide ou d'humidité pénétrant dans le produit ou de dommages physiques.

10.  Pour réparer un combiné physique, endommagé par un liquide et réparé sans autorisation, un accord de réparation « instruction spéciale pour la réparation du produit » doit être signé entre le client et l'atelier de réparation.

11.  Toutes les pièces, composants et accessoires remplacés pendant la période de garantie appartiennent à l'atelier de réparation.

Liste des défaillances fonctionnelles couvertes par les services de remplacement et de garantie

Rappel de sauvegarde et avis important avant d'envoyer des combinés pour réparation . 

1. Assurez-vous que les données du combiné sont sauvegardées avant de remettre le combiné pour réparation, car elles peuvent être perdues pendant la réparation.

2. Veuillez apporter la preuve d'achat originale lorsque vous envoyez le combiné au l'atelier de réparation. (La facture d'achat et la carte de garantie ne peuvent pas être altérées ou déchirées).

3. Pour toute réclamation relative aux accessoires, veuillez emporter les accessoires (si l'accessoire est acheté séparément, une preuve d'achat sera requise).

4. Pour tout problème lié à la charge du combiné, veuillez emporter le chargeur avec le combiné.