Términos y Condiciones del Bundle promocional Y50

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, V V Technology S.A.S., identificada con el NIT. 901.329.757-9 debe entenderse como vivo Colombia.

La campaña Bundle promocional Y50 consiste en: 

-Por la compra de un celular vivo Y50, negro esmeralda o azul iris, se obsequia un parlante bluetooth, el cual vivo no produce ni fabrica y no se hace responsable de la garantía ni calidad del obsequio. Los colores de los productos pueden variar de la foto ilustrada, dependiendo de la resolución de la pantalla de la computadora o equipo. Así mismo, los obsequios no son transferibles ni intercambiables, y no se ofrecerá dinero en efectivo, ni otro tipo de elemento como alternativa en lugar del parlante bluetooth. vivo Colombia se reserva el derecho de extender la campaña en cualquier momento sin previo aviso a los participantes. Esta campaña bundle promocional Y50 y los términos y condiciones en este documento se regirán por la ley 1480 de 2011 y las demás leyes colombianas aplicables. 

El bundle aplica para compras realizadas en tiendas virtuales o físicas de Alkosto, Éxito y Falabella. La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según la tienda y estará disponible hasta agotar existencias. Son dos mil cien (2100) unidades totales disponibles, distribuidas de la siguiente manera:

Alkosto Éxito Falabella

50% 30% 20%

Para los pagos virtuales, el proceso de pago estará sujeto al funcionamiento y a los términos y condiciones de la pasarela de pago que determine el almacén. En este sentido, vivo Colombia no se hace responsable por las demoras en los envíos, pues estos se encuentran fuera del alcance de la marca. 

Al participar en la promoción, el comprador acepta conceder a vivo Colombia una licencia perpetua y no exclusiva para usar grabaciones y fotografías, voz y/o declaraciones capturadas al momento de recibir su compra, en cualquier momento, en todo tipo de medios alrededor del mundo para propósitos de publicidad, intercambio y promoción, y el comprador no tendrá derecho a ninguna tarifa por dicho uso. 

Las garantías del producto Y50 de la marca vivo deben gestionarse ingresando a la página web https://www.vivo.com/co. Favor revisar siempre que la fecha de reclamo se encuentre dentro del periodo de cobertura de la garantía que vivo Colombia le asigna al producto. En caso de falla de fabricación del producto se revisará por el centro de servicios autorizado establecido por vivo Colombia, con el fin de realizar el diagnóstico respectivo y con base en él se decide si el producto debe ser reparado, cambiado o en su defecto se niega la solicitud de garantía. Para el trámite de la garantía se debe presentar la factura de compra. El proceso de diagnóstico tomará 5 días hábiles y si es aceptado se procederá a realizar la reparación del dispositivo en los siguientes 15 días hábiles.

La garantía del producto Y50 de la marca vivo se perderá en los siguientes escenarios:

Productos que hayan sido vendidos y sean cambios a usuarios finales por políticas de satisfacción propias del distribuidor sin autorización de vivo Colombia.

Productos que hayan sido atendidos con Instalación Inicial al usuario final y que el distribuidor cambie al cliente sin autorización de vivo Colombia.

Problemas causados por mala manipulación o almacenamiento inadecuado de los productos.

Productos cuyo periodo de garantía haya finalizado.

Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado por vivo Colombia.

Productos que presenten modificaciones no autorizadas por el fabricante

Problemas causados por operación o uso inadecuado (diferente al recomendado en el manual de usuario) como: exposición a líquidos, humedad, mal uso, deformación por cualquier fuerza externa, grietas, grumos negros en la pantalla / pantalla táctil, voltajes o corrientes que no están dentro de los rangos permitidos u otra causa de uso indebido o por condiciones ambientales deficientes.

Si el producto no está en las mismas condiciones técnicas y cosméticas en que fue entregado, además debe contar con las guías, accesorios y empaque original.

Problemas causados por transporte inapropiado del equipo. 

Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares.

Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.

Ningún hardware (accesorio, producto, parte) que no sea suministrado por vivo Colombia y ningún software (programa) incluso si es vendido con el hardware salvo que sea la causa del daño del producto cuando no medie mal uso del mismo por parte del consumidor.

El equipo no debe tener ninguna modificación de software a menos que sea la última versión de vivo

Daños ocasionados por la instalación de programas o virus mal intencionados que causen conflicto con el sistema operativo original del producto y/o su funcionamiento normal.

Situaciones ocasionadas por fuerza mayor o caso fortuito.

Intervención de un tercero no autorizado. 

Las causadas como consecuencia de culpa exclusiva del consumidor o hecho de un tercero.

Uso indebido del bien por parte del consumidor. 

No atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de usuario del producto.

Las demás descritas en el Certificado de Garantía adherido al producto y en el Estatuto del Consumidor.

vivo Colombia no se hace cargo, bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, de las fallas de fabricación que pueda presentar el parlante bluetooth que hace parte del kit promocional del bundle, pues éste no es fabricado por la marca vivo ni por vivo Colombia y no tiene garantía. El comprador acepta liberar a vivo Colombia de cualquier responsabilidad y reclamo que surja respecto al funcionamiento o calidad que presente el parlante bluetooth incluido en el kit promocional. 

El comprador entiende y acepta que al participar en la compra de la promoción del bundle consistente en un celular Y5 de la marca vivo y un parlante bluetooth de obsequio, ha leído, entiende y acepta los términos y condiciones expuestos en este documento por vivo Colombia. 

Cualquier petición, queja o reclamo del producto Y5 de la marca vivo serán atendidas directamente por los asesores de vivo Colombia para brindar un soporte adecuado a la solicitud. 

Los derechos de propiedad intelectual de la página web https://www.vivo.com/co son propiedad intelectual de vivo Mobile Communication Co., Ltd. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de vivo Mobile Communication Co., Ltd. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de vivo Mobile Communication Co., Ltd, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a vivo Mobile Communication Co., Ltd o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información. 

About vivo

vivo es una empresa de tecnología china fundada en 1995, dedicada a la fabricación y venta de teléfonos inteligentes. Su sede principal encuentra en Dongguam, China, tiene nueve Centros de Investigación y Desarrollo, y cuatro Centros de Fabricación.

Durante los primeros años de existencia, vivo manufacturó teléfonos para otras marcas. Sin embargo, en 2003 la marca entró en el mercado asiático y desde entonces se ha posicionado en diferentes países.

En 2018, vendió 110 millones de unidades de teléfonos inteligentes aproximadamente, llegando a ganancias cercanas a los USD $ 20,000 millones. Actualmente, vivo es la sexta marca más grande a nivel mundial, el segundo más importante en China y está dentro de los tres primeros en el sudeste asiático e India. 

vivo ha cosechado este enorme éxito, a pesar de que no tiene operaciones en Europa, América o África, todavía. Hoy en día vivo tiene presencia en China, India, Bangladesh, Nepal, Pakistán, Sudeste de Asia, Singapur, Taiwán, Rusia, entre otros.