vivo Service Day – Octubre 2024
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V20 | V21 5G | V25 Pro | Y01 | Y02 | Y11s | Y15s | Y16 | Y21s | Y22s | Y35 | Y51 | Y53s
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Términos y Condiciones
Por medio de la presente, Beyond Elite Chile SpA (el “Organizador”) pone en conocimiento del público los términos y condiciones para el evento “vivo Service Day” (la “Dinámica”) que se llevará a cabo por el Organizador a través de su red de Centros de Servicio Autorizado y su Servicio Postal de forma gratuita, conforme a lo establecido en las siguientes bases (las “Bases”):
1. Bases de participación
La participación en esta Dinámica implica por sí sola el conocimiento y la aceptación expresa y sin reserva alguna de las Bases, así como también de futuras modificaciones que regulen los procedimientos de la Dinámica, además de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en ellas. Así, el Organizador se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar las condiciones de la Dinámica en cualquier momento y sin previo aviso por razones que así lo justifiquen.
La participación en la Dinámica exige buena fe de sus participantes, de modo tal que quedarán excluidos de ésta aquellos participantes que ejecuten o intenten ejecutar cualquier tipo de acto que busque obtener una ventaja ilegítima en relación con la Dinámica.
2. Red de Centros de Servicio Autorizados
La Dinámica se llevará a cabo en los siguientes centros autorizados del Organizador:
a) TUDCOM SpA: Ubicado en Monseñor Nuncio Sotero Sanz #55, Piso 11, Providencia, Región Metropolitana.
b) TecSolution: Ubicado en Serrano #210, Puerto Montt, Región de Los Lagos.
c) Servicio Postal: Los usuarios que no puedan acudir presencialmente a uno de los centros de servicio autorizados identificados en las letras a) y b) anteriores, podrán solicitar el retiro de su equipo desde su domicilio a través del servicio postal, para ser ingresado al centro de servicio autorizado TELCOM Solution. Para ello, deberán contactarse a través de nuestra línea de atención telefónica 800 004 140.
3. Vigencia de la Dinámica
La Dinámica estará vigente desde el 23 al 30 de octubre de 2024, ambas fechas inclusive.
Con todo, por razones de fuerza mayor o caso fortuito, el Organizador podrá modificar las fechas o poner término anticipado a la Dinámica, informando al efecto a los participantes de ésta, lo cual no generará responsabilidad de ningún tipo para el primero.
4. Participantes
Podrán participar en la Dinámica las personas naturales domiciliadas en la República de Chile que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Persona natural, mayor de 18 años.
b) Titular del equipo
c) Poseer un Smartphone vivo de los siguientes modelos; V20(128+8), V21 5G(128+8), V25Pro(256+12), Y01(32+3), Y01(32+3), Y15s(64+4), Y02(32+3), Y02s(32+3), Y02(32+3), Y02s(32+3), Y16(64+4), Y11s(32+3), Y11s(32+3), Y20(64+4), Y20s(128+4), Y15s(64+4), Y20(64+4), Y20(64+4), Y20s(128+4), Y20s(128+4), Y21s(128+4), Y22s(128+6), Y35(128+8), Y35(128+8), Y51(128+8), Y53s(128+8).
5. Servicio Gratuitos que se ofrecen en la Dinámica
Para participar en la Dinámica, los participantes deberán asistir durante el periodo de vigencia a alguno de los centros indicados en el número 2 anterior, en los cuales, dependiendo de la disponibilidad de stock de los repuestos de los modelos indicados en el número 4, podrán recibir un servicio gratuito consistente en:
a) Mano de obra: Servicio de diagnóstico de falla.
b) Lámina protectora: Lamina de hidrogel protectora de pantalla.
c) Actualización de Software: Servicio de actualización de software a la última versión disponible para el modelo.
d) Servicio Postal: Servicio de recolección y entrega del dispositivo, cobertura nacional en Chile continental.
e) Limpieza-Mantenimiento: Servicio de limpieza del dispositivo y restablecimiento a los valores de fabrica a nivel de software.
f) Regalo sorpresa. El Regalo Sorpresa podrá ser uno de los cuatro productos que indican a continuación: (a) Anillo sujetador marca VIVO; (b) Lonchera marca VIVO; (c) Mochila marca VIVO; o (d) Botella marca VIVO, los que se entregarán según la disponibilidad de éstos y hasta agotar el stock disponible.
6. Stock disponible para la Dinámica.
Cada Centro de Servicio autorizado tendrá disponible un stock 3 Unidades de cada tipo de los siguientes repuestos: Pantalla, Tapa Trasera, Mainboard y Cámaras, por cada uno de los modelos marca VIVO indicados en el punto 4:
7. Responsabilidad del Organizador
El Organizador, su red de Centros de Servicio Autorizados y el Servicio Postal no serán responsables por ninguna pérdida de datos o información que se produzca como consecuencia de la actualización de software o reparación durante la vigencia de la Dinámica.
En razón de lo anterior, se recomienda a los participantes realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en su equipo marca VIVO con anterioridad a su ingreso a uno de los Centros de Servicio Autorizados del Organizador. El respaldo de sus datos se puede realizar a través de EasyShare hacia el computador o a un dispositivo con almacenamiento externo y/o a través de Google One directamente en el Smartphone.
A mayor abundamiento, el Organizador no se responsabiliza por ningún daño, incluyendo daño personal, material o pérdida ocasionada a los participantes con motivo u ocasión de su participación en la Dinámica, y a su vez, los participantes se comprometen a renunciar, liberar de responsabilidad, indemnizar, proteger y mantener libre de toda responsabilidad al Organizador y a sus trabajadores, accionistas, gerentes, abogados y personas relacionadas en forma permanente e irrevocable contra cualquier reclamo por pérdida o daño que afecte o se declare que haya afectado a cualquier persona o propiedad, pérdida, costo o gasto de cualquier clase y naturaleza; y para ese efecto, liberan a las personas antes indicadas de toda responsabilidad y reclamo que pueda surgir o derivar en todo o en parte, directa o indirectamente, en relación al incumplimiento de las políticas, términos y condiciones de las presentes Bases, la participación en esta Dinámica, así como el reclamo, aceptación, uso o uso indebido de cualquier producto del mismo.
Cuando el participante decida voluntariamente participar de la Dinámica a través del Servicio Postal, según se detalla más arriba, declara expresamente que cualquier pérdida o daño ocasionado al equipo en el retiro o envío del mismo a través del Servicio Postal será de su exclusiva responsabilidad, liberando de toda responsabilidad, en los mismos términos señalados en los párrafos previos, al Organizador, quien no será responsable en caso alguno de pérdidas o daños a los equipos.
8. Autorización
Los participantes, al momento de aceptar alguno de los servicios de la Dinámica, deberán autorizan al Organizador a difundir sus nombres y fotografías obtenidas durante la misma para fines promocionales y publicitarios de la Dinámica y del Organizador, sin compensación alguna para los participantes. La autorización anterior será un requisito para el otorgamiento del servicio.
Los datos personales de cada participante serán recogidos y utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos establecidos en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada
9. Legislación aplicable y jurisdicción
La Dinámica y la interpretación de estas Bases están sujetos a las leyes de la República de Chile.
Todas las cuestiones derivadas de la Dinámica estarán sujetas a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la comuna de Santiago.